Hotel Assist

Postaw na szczegółową diagnozę i zbuduj efektywny dla Twojej firmy model sprzedaży i marketingu. Celem realizacji audytu sprzedażowo-marketingowego jest przeprowadzenie analizy obecnej sytuacji w firmie w zakresie skuteczności realizowanych działań ze szczególnym uwzględnieniem oceny efektywności zespołu sprzedażowego, oceny konkurencyjności oferty handlowej, jak również pozycji względem otoczenia konkurencyjnego.

Opracowanie strategii i planu marketingowego to niczym rozrysowanie mapy mórz i oceanów dla kapitana statku. Strategia marketingowa jest to proces w centrum którego znajduje się konsument – jego potrzeby i preferencje. Skuteczna strategia marketingowa to dokument mający na celu przedstawienie kierunków rozwoju produktu, jego promocji, dystrybucji, a także polityki cenowej. Służy ona jako podstawa do utworzenia planu marketingowego, który zawiera zestaw konkretnych działań, które należy wykonać w celu realizacji przyjętych założeń strategicznych.

Budżet marketingowy to dokument formalny, którego celem jest przedstawienie planowanych działań w odniesieniu do wyników finansowych firmy. Obejmuje on zarówno plan przychodowy, jak i kosztowy i przygotowywany jest najczęściej w formule rocznej. Opracowanie budżetu marketingowego pozwala na uzasadnienie i weryfikację liczbową koncepcji marketingowych oraz odniesienie planowanych wydatków marketingowych do oczekiwanych rezultatów sprzedażowych.

Controlling marketingowy to szczegółowy, systematyczny i obiektywny przegląd celów, strategii i efektów działalności firmy zarówno w obszarze otoczenia rynkowego, jak i marketingowych działań operacyjnych oraz systemu przepływu informacji marketingowej. Innymi słowy, celem controllingu marketingu jest wykazanie za pomocą liczb, kto jest ważnym klientem z punktu widzenia egzystencji przedsiębiorstwa i co przynosi jaki zysk.

Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) to proces zbierania i analizy informacji o klientach wewnątrz całego przedsiębiorstwa wsparty systemami informatycznymi. Do głównych obszarów funkcjonalnych systemów CRM można zaliczyć wsparcie działów sprzedaży, obsługi klienta oraz automatyzację marketingu.

Szczegółowa analiza otoczenia rynkowego pozwala zweryfikować obowiązujące i prognozowane trendy w danej branży oraz pozyskać wyczerpujące informacje o konkurentach, nabywcach i otoczeniu zewnętrznym. W ramach analizy przygotowywana jest weryfikacja źródeł wtórnych: raportów, badań, czasopism i portali branżowych, ale także realizowane są uzupełniające materiał wywiady eksperckie i eksperymenty.